Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Дата вступления в силу: 20.06.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой (далее — «Соглашение») и определяет условия использования сервиса «Wello», размещённого на сайте wello.dev (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения. Если пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Оператор вправе изменять условия Соглашения; новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте. Действующая редакция всегда доступна на сайте.

2. Предмет Соглашения

2.1. Сервис предоставляет пользователю технический доступ к различным нейросетям (моделям искусственного интеллекта, таким как Claude, GPT и др.) в едином интерфейсе через сторонний AI-шлюз. Пользователь самостоятельно выбирает модель и направляет ей запросы в режиме чата.

2.2. Оператор не является разработчиком или правообладателем нейросетей и предоставляет доступ к ним как посредник. Перечень доступных моделей определяется Оператором и может изменяться.

3. Условия использования и тарифы

3.1. Сервис предоставляется на возмездной основе. Доступны следующие модели оплаты:

• подписка с лимитами — доступ к Сервису в пределах установленного лимита;
• оплата по факту — доступ с предоплаченного баланса, средства списываются по мере фактического использования.

3.2. Лимит подписки измеряется не количеством сообщений, а реальной стоимостью обработанных запросов за скользящий период времени. Неиспользованный объём лимита не переносится на последующие периоды и не накапливается.

3.3. Параметры тарифов (стоимость, размер лимита, перечень доступных моделей) определяются Оператором и публикуются в Сервисе. Сервис может предоставлять ограниченный бесплатный (пробный) доступ на условиях, определяемых Оператором.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации через стороннего платёжного провайдера в соответствии с его правилами.

4.2. Подписка оплачивается на условиях предоплаты; баланс модели «оплата по факту» пополняется пользователем заранее.

4.3. Доступ считается предоставленным с момента подтверждения оплаты. Фискальные документы (чеки) формируются в порядке, предусмотренном законодательством и правилами платёжного провайдера.

5. Права и обязанности Оператора

5.1. Оператор обязуется предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом и оказывать поддержку через каналы, указанные в разделе 12.

5.2. Оператор вправе изменять функциональность и состав моделей, устанавливать технические ограничения, приостанавливать или прекращать доступ при нарушении настоящего Соглашения, а также привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством и настоящим Соглашением, своевременно оплачивать Сервис, не нарушать права третьих лиц и обеспечивать сохранность данных доступа к своей учётной записи.

6.2. Пользователь вправе использовать функциональные возможности Сервиса в рамках выбранного тарифа и обращаться за поддержкой.

7. Ограничения использования

7.1. При использовании Сервиса запрещается:

• создавать, передавать и распространять противоправный контент, нарушающий законодательство;
• нарушать права третьих лиц, в том числе права интеллектуальной собственности;
• осуществлять реверс-инжиниринг Сервиса и попытки получить доступ к его внутренней технической инфраструктуре;
• обходить установленные лимиты и механизмы защиты;
• перепродавать или предоставлять доступ к Сервису третьим лицам без согласия Оператора;
• совершать действия, нарушающие нормальную работу Сервиса (массовый автоматизированный абьюз, нагрузочные атаки).

7.2. Нарушение ограничений может повлечь блокировку учётной записи и расторжение договора без возврата средств за фактически использованный объём.

8. Ответственность сторон

8.1. Ответы нейросетей формируются автоматически и предоставляются по принципу «как есть». Они могут содержать неточности и ошибки и не являются профессиональной (юридической, медицинской, финансовой или иной) консультацией. Решения на основании ответов пользователь принимает самостоятельно и под собственную ответственность.

8.2. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, доступность конкретных моделей и скорость обработки запросов, поскольку работа Сервиса зависит, в том числе, от сторонних поставщиков.

8.3. В пределах, допустимых законодательством, Оператор не несёт ответственности за содержание ответов нейросетей, за решения пользователя на их основе и за косвенные убытки. Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за период, в котором возникло основание ответственности.

9. Возврат средств

9.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством и правилами платёжного провайдера. Фактически использованный (израсходованный) объём услуг возврату не подлежит. Возврат неиспользованного остатка баланса рассматривается по обращению пользователя в поддержку.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте wello.dev, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11. Разрешение споров и заключительные положения

11.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством.

11.2. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

11.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса.

12. Контакты

12.1. По всем вопросам и для обратной связи обращайтесь в поддержку Сервиса:

• Telegram: @wellosupport