Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 20.06.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Wello», размещённого на сайте wello.dev (далее — «Сервис»).
1.2. «Wello» — веб-приложение, предоставляющее единый доступ к различным нейросетям (моделям искусственного интеллекта) через сторонний AI-шлюз: пользователь выбирает модель и взаимодействует с ней в режиме чата.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Используя Сервис (регистрируясь, авторизуясь, отправляя сообщения, совершая оплату), пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и др.).
2.3. AI-шлюз — сторонний технический сервис, через который Сервис передаёт запросы пользователя нейросетям и получает ответы.
2.4. Содержимое диалогов — тексты сообщений пользователя, вложения (изображения, файлы) и ответы нейросетей.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.
3.2. Обрабатываются только те данные, которые отвечают заявленным целям и не являются избыточными по отношению к ним.
3.3. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом.
4. Какие данные обрабатываются и с какой целью
4.1. Регистрационные данные — адрес электронной почты и данные аутентификации. Цель: создание и идентификация учётной записи, вход в Сервис, обеспечение безопасности доступа.
4.2. Содержимое диалогов и вложения — сообщения, файлы и изображения, отправляемые пользователем, а также ответы нейросетей. Цель: предоставление основной функции Сервиса (обработка запросов нейросетями) и сохранение истории диалогов в учётной записи.
4.3. Данные об использовании и платежах — сведения о выбранных моделях, объёме использования, лимитах, балансе и платежах. Цель: учёт использования, применение лимитов и тарифов, проведение расчётов.
4.4. Технические данные и данные о безопасности — IP-адрес и производные от него сведения (подсеть, тип сети), сведения об устройстве и браузере, включая технический «отпечаток» устройства (совокупность параметров конфигурации браузера и устройства) и сохранённый на устройстве идентификатор, журналы обращений, данные сессии и сохранённые пользовательские настройки. Цель: обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса, аутентификация, сохранение настроек, диагностика сбоев, а также предотвращение мошенничества и злоупотреблений — в том числе выявление создания нескольких учётных записей одним лицом с целью многократного получения бесплатного (пробного) доступа в обход установленных ограничений. Обработка осуществляется для защиты законных интересов Оператора и безопасности Сервиса; эти данные не используются в рекламных целях и не передаются третьим лицам для такой цели.
4.5. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание отправляемых им сообщений и вложений.
5. Условия обработки и хранения
5.1. Обработка осуществляется с использованием облачной инфраструктуры с применением технических мер изоляции данных пользователей.
5.2. Данные хранятся в течение срока использования Сервиса и далее — в пределах сроков, установленных законодательством (в том числе для целей бухгалтерского и налогового учёта). По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их в рекламных целях.
6.2. Для функционирования Сервиса данные могут передаваться привлекаемым партнёрам: поставщику облачной инфраструктуры (хранение и аутентификация), поставщикам нейросетей (через AI-шлюз — для обработки запросов и формирования ответов), платёжному провайдеру (для приёма платежей) и хостинг-провайдеру.
6.3. Содержимое запросов пользователя передаётся поставщикам нейросетей исключительно для генерации ответа; без такой передачи оказание услуг технически невозможно.
6.4. Передача осуществляется в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, с соблюдением требований законодательства.
7. Обеспечение безопасности
7.1. Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7.2. Доступ к служебным ключам и данным ограничен; данные пользователей изолированы.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.
8.2. Для реализации своих прав пользователь обращается в поддержку (раздел 10). Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего предоставления Сервиса полностью или в части.
9. Изменения Политики
9.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте wello.dev, если иное не указано. Действующая редакция всегда доступна на сайте.
10. Контакты
10.1. По вопросам обработки персональных данных и для реализации своих прав обращайтесь в поддержку Сервиса:
- Telegram: @wellosupport